При получении товара (как на складе, в магазине, так и на дому) обязательно проверяйте приобретенные товары на предмет полной комплектации и отсутствие внешних дефектов. Проверку рекомендуется осуществлять аккуратно вскрывая упаковку всех принимаемых предметов. Всегда внимательно осматривайте поставляемый товар. Помните, что если вы не проверите товары, то после подписания сопроводительных документов мы не в праве принять любые претензии по внешнему виду и комплектности товара.
Продавец не несет ответственности за продукцию, испорченную в результате транспортировки.

Обязательное условие — видеофиксация при распаковке
Для оформления возврата или обмена необходимо предоставить видео распаковки, на котором:

• видна целостность оригинальной упаковки до вскрытия,
• процесс вскрытия коробки,
• обнаруженные повреждения или дефекты.

Видео служит доказательной базой и позволяет нам быстро урегулировать ситуацию.


Мы не можем принять возврат, если:

• отсутствует видеофиксация распаковки,
• дефекты возникли вследствие неправильной сборки или эксплуатации,
• товар имеет следы использования,
• повреждена упаковка без возможности оценки первоначального состояния.

⠀
Товары, не подлежащие возврату и обмену:

• товар, приобретенный по скидочной цене;
• товар надлежащего качества, сделанный на заказ специально для вас и имеющий индивидуально-определенные характеристики;
• бытовая мебель, мебельные гарнитуры и комплекты, например, модульные диваны и т. п., кроме случаев приобретения через интернет-магазин онлайн;
• товар, испорченный в результате транспортировки;
• лампы накаливания, галогенные и люминесцентные;
• лампы и светильники, имеющие признаки монтажа, любые повреждения корпуса, сколы и царапины;
• товары, имеющие явные признаки эксплуатации;
• иные товары, перечень которых установлен Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.